Kisi DDK 1


1. Tujuan utama dari analisis pasar dalam pemasaran …

a. Meningkatkan harga produk

b. Mengurangi biaya produksi

c. Memahami kebutuhan dan perilaku konsumen

d. Menghindari kompetitor

e. Menambah karyawan pemasaran


2. Berikut ini yang tidak termasuk variabel segmentasi pasar adalah …

a. Demografis

b. Geografis

c. Psikografis

d. Produksi

e. Perilaku


3. Dalam strategi STP, yang dimaksud dengan targeting adalah …

a. Membuat produk baru

b. Menentukan konsumen yang akan dilayani

c. Menentukan harga produk

d. Melihat lokasi distribusi

e. Mengatur pemasok bahan baku


4. Positioning bertujuan untuk …

a. Menurunkan biaya promosi

b. Menyamakan harga dengan pesaing

c. Mengurangi varian produk

d. Menyederhanakan proses produksi

e. Membedakan produk di benak konsumen


5. Segmentasi psikografis membagi pasar berdasarkan …

a. Gaya hidup dan kepribadian

b. Wilayah dan iklim

c. Jenis kelamin dan usia

d. Pendapatan dan pekerjaan

e. Frekuensi pembelian


6. Salah satu indikator yang digunakan dalam analisis pasar adalah …

a. Struktur organisasi perusahaan

b. Pangsa pasar dan tren pertumbuhan

c. Gaji karyawan

d. Biaya logistik

e. Jumlah cabang perusahaan


7. Strategi targeting yang berfokus pada satu segmen pasar saja disebut …

a. Undifferentiated marketing

b. Differentiated marketing

c. Concentrated marketing

d. Mass marketing

e. Micromarketing


8. Segmentasi geografis akan mempertimbangkan hal-hal berikut, yang tidak termasuk adalah …

a. Wilayah

b. Iklim

c. Kota

d. Negara

e. Ukuran keluarga


9. Keuntungan dari melakukan segmentasi pasar dengan benar …

a. Meningkatkan efektivitas pemasaran

b. Mengurangi kualitas produk

c. Menghindari pajak

d. Meningkatkan jumlah pegawai

e. Menurunkan harga pasar


10. Positioning yang kuat harus memenuhi syarat-syarat berikut, yang tidak termasuk adalah …

a. Relevan dengan kebutuhan konsumen

b. Dapat dipercaya

c. Mudah diingat

d. Sama dengan pesaing

e. Konsisten


11. Tujuan utama berkomunikasi dengan pelanggan adalah ...

a. Menjual produk sebanyak-banyaknya

b. Menyampaikan informasi dan membangun hubungan baik

c. Menghindari komplain

d. Menambah biaya iklan

e. Membandingkan produk pesaing


12. Komunikasi dua arah dengan pelanggan berarti …

a. Penjual hanya berbicara, pelanggan mendengarkan

b. Pelanggan harus mengikuti semua arahan penjual

c. Terjadi saling tukar informasi antara penjual dan pelanggan

d. Komunikasi hanya melalui media sosial

e. Penjual mendominasi percakapan


13. Yang tidak termasuk sikap baik saat berkomunikasi dengan pelanggan adalah ...

a. Sopan

b. Ramah

c. Terbuka

d. Memotong pembicaraan

e. Sabar


14. Komunikasi non-verbal saat bertemu langsung dengan pelanggan meliputi …

a. Bahasa tubuh dan ekspresi wajah

b. Nada bicara

c. Kata-kata yang digunakan

d. Tulisan promosi

e. Isi email


15. Jika pelanggan menyampaikan keluhan, tindakan terbaik adalah …

a. Mengabaikannya

b. Membantah pelanggan

c. Menjawab dengan nada tinggi

d. Menyalahkan tim lain

e. Mendengarkan dengan empati dan mencari solusi


16. Media komunikasi yang paling tepat untuk memberikan informasi tertulis resmi kepada pelanggan adalah …

a. Telepon

b. Brosur

c. Surat atau email

d. Obrolan langsung (chat)

e. Iklan televisi


17. Dalam komunikasi yang efektif, komponen yang paling penting adalah …

a. Penampilan

b. Informasi yang jelas dan cara penyampaian yang baik

c. Harga produk

d. Gaya bahasa yang rumit

e. Volume suara tinggi


18. Komunikasi yang buruk dengan pelanggan dapat menyebabkan …

a. Peningkatan loyalitas

b. Peningkatan kepuasan

c. Peningkatan penjualan

d. Kehilangan kepercayaan dan pelanggan

e. Promosi gratis dari pelanggan


19. Menggunakan nama pelanggan saat berbicara bisa memberikan kesan …

a. Membingungkan

b. Tidak profesional

c. Kaku dan formal

d. Terlalu santai

e. Personal dan lebih akrab


20. Mendengarkan secara aktif, penting dalam komunikasi dengan pelanggan karena …

a. Untuk memahami kebutuhan dan perasaan pelanggan

b. Untuk menunjukkan bahwa penjual tidak peduli

c. Supaya bisa langsung menjual produk

d. Supaya percakapan cepat selesai

e. Agar penjual tidak salah bicara

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Pengertian Kemasan Produk, Fungsi, Tujuan, Jenis, Syarat, dan Cara Merancangnya

Gambar
  Kemasan produk adalah wadah atau pembungkus fisik yang digunakan untuk mengemas dan melindungi produk yang akan dijual kepada konsumen. Kemasan produk memiliki peran penting dalam pemasaran dan perlindungan suatu produk. Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) versi daring, pengertian dari kemasan adalah bungkus pelindung barang dagangan (niaga). Pengemasan suatu produk dilakukan oleh produsen untuk dapat merebut minat konsumen terhadap pembelian barang. Produsen berusaha memberikan kesan yang baik pada kemasan produknya. Tidak hanya itu, produsen juga menciptakan model kemasan baru yang berbeda dengan produsen lain yang memproduksi produk-produk sejenis dalam pasar yang sama. Kemasan produk dapat berbentuk beragam, seperti botol, kotak, kantong, blister, dan banyak lagi, tergantung pada jenis produk yang dikemas dan strategi pemasaran perusahaan. Kemasan yang baik tidak hanya melindungi produk, tetapi juga berkontribusi pada citra merek dan pengalaman konsumen secara keselur...
Baca selengkapnya

Jaringan LAN MAN WAN

Gambar
Jenis jaringan area – LAN, MAN dan WAN Jaringan  memungkinkan komputer untuk  terhubung dan berkomunikasi  dengan  komputer yang berbeda melalui media apa pun.  LAN, MAN, dan WAN adalah tiga jenis jaringan utama yang dirancang untuk beroperasi di area yang dicakupnya.  Ada beberapa persamaan dan perbedaan diantara keduanya.  Salah satu perbedaan utama adalah wilayah geografis yang dicakupnya, yaitu  LAN  mencakup wilayah terkecil,  MAN  mencakup wilayah yang lebih besar dari LAN, dan  WAN  mencakup wilayah terluas.   Ada juga jenis Jaringan Komputer lainnya, seperti :    PAN (Jaringan Area Pribadi) SAN (Jaringan Area Penyimpanan) EPN (Jaringan Swasta Perusahaan) VPN (Jaringan Pribadi Maya) Jaringan Area Pribadi (PAN)- PAN adalah jaringan area pribadi yang memiliki interkoneksi perangkat teknologi pribadi untuk berkomunikasi dalam jarak dekat.  Luasnya hanya kurang dari 10 meter atau 33 kaki.  ...
Baca selengkapnya

Teknik pengemasan produk

 PENDAHULUAN Teknologi pengemasan terus berkembang dari waktu ke waktu dari mulai  proses pengemasan yang sederhana atau tradisional hingga pengemasan yang  sifatnya modern. Saat ini, pengemasan merupakan salah satu faktor penting  dalam persaingan dunia usaha. Hampir semua orang membutuhkan kemasan  dalam setiap produknya. Selain sebagai alat pelindung dari kerusakan,  kemasan juga berfungsi sebagai nilai estetika yang menjadikan alasan  mengapa orang memilih atau membeli produk tersebut.  Jaman dahulu, orang sudah mengenal alat pengemas secara  tradisional/alami berupa dedaunan (daun pisang, jati, dan daun jambu) sebagai  alat pembungkus makanan. Misalnya saja membungkus tempe dengan  menggunakan daun pisang atau jati. Selain daun pisang dan jati, orang juga  menggunakan daun jagung sebagai pembungkus dodol dan sebagainya. Dengan semakin berkembangnya teknologi, kemasan tradisional kini  sudah mulai ditinggalkan. Walaupu...
Baca selengkapnya